パニック的集中への安全係数はどれくらいを見込むべき？

Salesforce.com

セールスフォースドットコムのクラウドサービスの不具合が、同システムを利用していた複数の自治体のワクチン予約システムが総崩れになった原因だと報道されています。

現状の日本では、まだまだシステムは弱いというか信頼が置けるようになるにはまだ時間がかかりそうなデジタル環境ですね。日々対応の設計者やSEの方々はお疲れ様ですし、まさに踏ん張りどころです。頑張って下さい。

でも、仮にシステムに不具合が無くても想定を超えるアクセスに晒されれば、サーバーが間に合わなくなるのは予め分かりそうなもので、殺到が予想される対象者の総数は、当然把握されているのではないのかと。

これだけ短時間に集中するつもりでなかったとしたなら、どれくらいを見込んでいたのでしょうか。こうしたパニックにも近い状況において、安全係数をどれくらい見込むべきか、事後の解析が待たれます。